Anulacje i warunki rezerwacji

Anulacje i warunki rezerwacji

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi rezerwacji. Każda rezerwacja, po jej potwierdzeniu, jest równoznaczna z zawarciem umowy zgodnej z przepisami prawa włoskiego. Umowa ta jest wiążąca dla osoby dokonującej rezerwacji

1. Rezerwacja

Można przesłać zapytanie o dostępność i poczekać na naszą odpowiedź. Alternatywnie, rezerwacji można dokonać online, postępując zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na naszej stronie internetowej. Po otrzymaniu zapytania prześlemy niewiążącą ofertę pobytu. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną wyłącznie po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia z naszej strony oraz dokonaniu wpłaty zaliczki w ciągu 7 dni od tego potwierdzenia. W przypadku braku wpłaty rezerwacja zostaje anulowana. Jeśli mają Państwo preferencje co do konkretnego apartamentu (np. parter/piętro, narożny), postaramy się je spełnić, jednak zastrzegamy sobie prawo do przydzielenia innego apartamentu tej samej lub wyższej kategorii (w tej samej cenie), zgodnie z dostępnością. W przypadku rezerwacji online należy wypełnić formularz zawierający dane wszystkich uczestników pobytu. Tylko osoby wskazane w formularzu będą mogły zostać zakwaterowane w ośrodku. Ewentualne zmiany należy zgłaszać niezwłocznie do recepcji przed przyjazdem. W dniu przyjazdu wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości przez każdego z Gości. Aby wprowadzić zmiany w rezerwacji, należy skontaktować się z recepcją, która – w miarę możliwości – postara się spełnić Państwa prośby. Nie możemy jednak zagwarantować realizacji każdej zmiany. Jeśli rezerwacja zostanie przeniesiona na inny termin, w którym obowiązuje wyższa cena, Gość jest zobowiązany do dopłaty różnicy.

2. Płatność

Warunki ogólne: Zaliczka musi zostać wpłacona najpóźniej w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia rezerwacji, natomiast pozostała kwota powinna być uregulowana na dzień przed zakończeniem pobytu, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku braku wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie rezerwacja zostaje anulowana. W razie rezygnacji z rezerwacji zaliczka nie podlega zwrotowi. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy oraz karta kredytowa (Visa i MasterCard)

3. Kaucja

W dniu przyjazdu pobierana jest kaucja zwrotna gotówką lub poprzez blokadę na karcie kredytowej. W przypadku powstania szkód w apartamencie lub jego wyposażeniu część lub całość kaucji może zostać zatrzymana. Jeśli wartość szkód przekroczy wartość kaucji, klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy. Jeśli kuchnia w momencie wyjazdu nie będzie posprzątana, potrącimy z kaucji kwotę 30 € za sprzątanie. W przypadku braku uszkodzeń i pozostawienia apartamentu w należytym stanie, kaucja zostanie w całości zwrócona.

4. Anulowanie rezerwacji

Każde anulowanie rezerwacji musi zostać przesłane w formie pisemnej. Oferujemy dwie taryfy: elastyczną, zwrotną z ubezpieczeniem, które chroni Państwa zarówno przed, jak i w trakcie pobytu.
Zasady anulowania:
Taryfa elastyczna: zaliczka w wysokości 30% wpłacona w momencie rezerwacji nie podlega zwrotowi.
W przypadku anulowania rezerwacji co najmniej 5 dni przed planowanym przyjazdem, nie naliczamy dodatkowych opłat.
W przypadku anulowania na mniej niż 5 dni przed przyjazdem lub w przypadku niepojawienia się Gościa (NO SHOW) – klient zobowiązany jest do opłacenia 100% pozostałej kwoty.
Taryfa zwrotna z ubezpieczeniem: w przypadku uzasadnionej przyczyny (potwierdzonej dokumentem) do dnia zameldowania można ubiegać się o zwrot do 100% wartości pobytu – zgodnie z zasadami obowiązującej w momencie rezerwacji polisy ubezpieczeniowej

5. Siła wyższa

Zarząd obiektu nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z przerw w dostawach mediów, awarii sprzętu, klęsk żywiołowych lub innych okoliczności niezależnych od nas. Nie ponosimy także odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez innych gości, zjawiska atmosferyczne, epidemie, choroby ani kradzieże mienia nieoddanych w depozyt. Akceptacja warunków rezerwacji oznacza jednocześnie akceptację Regulaminu pobytu.